企業員工禮儀培訓課程要點

提要：要提高企業形象，員工們的形象一定要好，為員工提供禮儀培訓課程則能很好地培養他們的專業形象。

企業員工的禮儀培訓課程要點盡在本期，內容精彩詳盡，值得企業人士們一閲。

男女員工在工作期間一律穿着整齊、潔淨的工作服、皮鞋，佩戴工作證。女士要適當地化粧，淡粧為最相宜；頭髮最好挽起，不可披頭散髮；佩戴的首飾不可過於誇張奪目。男士的髮型必須要簡潔；不得留有鬍鬚，面部要清潔、乾爽；身上要無異味。

1、表情：待人接物時，員工的臉上應表露出自然真切的微笑，露8齒則是最標準的微笑；與人交際時，目光必須要正視對方，不可左顧右盼，心不在焉。

2、站姿：站的時候要抬頭、挺胸、收腹，要表現出“站如鬆”的姿態，但又不失自然。

3、坐姿：坐姿要端正，一般只坐椅子的三分之二，雙腳要併攏，不可雙腳交替或岔開而坐。

4、走姿：走路時的步伐要自信、輕盈、不快不慢，不急不躁。

身體語言也能體現出一個人禮儀想象，作為一個員工，行為舉止應是有禮、專業與端莊的，切忌伴隨太多小動作、抱臂、雙手插腰、指指點點等等。

1、要主動向人問好、握手或鞠躬。

2、進門前要敲門，得人應允後方可進門，然後請客人先進，自己後進。

3、奉茶要及時，茶水不可過滿，水温不可過高。

4、送客時要主動起身為客人帶路，給客人開門，送客人離開。

1、接聽電話要及時，主動問候與介紹自己。

2、話語要真誠與有禮貌，禮貌用語不可少。

3、語速語調是自然勻速，説話要咬字清晰。

4、言簡意賅地表達你所想表達事情，不可過於囉嗦，東扯西扯。

5、結束通話時要表示感謝，有禮貌地結束通話。

相信我，只要員工的禮儀佳，形象好，你們的企業的形象就一定會有所提升！