你對酒店服務禮儀培訓內容瞭解嗎?
提要:每個行業對禮儀培訓有一定的要求,現在與你分享酒店服務禮儀培訓內容。
如果禮儀上做得好會爲酒店或個人的形象上加分,所以是不能忽視禮儀的。
酒店服務禮儀培訓內容
1、儀態的禮儀
要保持端正大方穩重的站姿,要挺胸微笑面對前方,坐姿不要二郎腿或抖腿的動作,行走時不能駝背,或大搖大擺,步速要適當,兩眼要平視,動作要敏捷。
2、服務客人禮儀
客人來時有迎聲,要應聲顧客問題,客走有送聲,瞭解賓客的風俗習慣,生活,特殊要求。語調親切、音量適度、言辭簡潔清晰、充分體現主動、熱情禮貌。
3、服務中的原則
先好長輩後晚輩,先女後男,先客人後主人,先兒童後成人,先首長後一般。
4、儀容的禮儀
在儀容上整體要整潔大方,頭髮切忌披頭散髮,頭髮要清潔,劉海不要遮住眉毛;可以佩戴淡顏色的耳環,要精神飽滿,不要有濃烈的化妝品味道,指甲不要留長;不要用顏色誇張的口紅、眼線等。
一個酒店在服務禮儀上一定要做足功夫,優勝的服務態度能爲酒店帶來好的效益。
-
信任的說說
隨着移動互聯網和社交網絡的發展,越來越多人鍾情於在線上發佈說說,用於分享自己的生活狀態。什麼樣的說說才讓人眼前一亮呢?以下是小編收集整理的信任的說說,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。信任的說說11.有時候,女人跟你吵架,並不是真的想跟你吵,只是拐幾個彎向你撒嬌。...
-
特別搞笑的幽默笑話
特別搞笑的幽默笑話,在生活中,每天都有許多有趣的事情,在不開心的時候,可以閱讀一篇非常搞笑的幽默笑話,這樣就可以擺脫今天一天的不開心,一起閱讀一下特別搞笑的幽默笑話特別搞笑的幽默笑話11.一女生扮純情問:“你說小孩是從哪兒生出來的呢?”另一女生不屑道:“靠,這還...
-
村上春樹語錄說說彙總100句精選
多數情況下,吸引人們注意的,與其說是處於靜態時的相貌好壞,不如說是神采靈動時的優雅自然。下面這篇文章是小編特意爲各位讀者整理的村上春樹語錄說說,希望能夠對大家有所幫助。1、她所要的並不是我的臂膀,而是某個人的。她所要的也不是我的體溫,而是某個人的。我覺...
-
迷茫說說語錄彙總90句
今天很壓抑,對自己很迷茫,不知道未來會不會有所作爲。朋友今天訂婚了,兩人談了6年了。真的好羨慕這種,青春給了對的人,彼此一起成長。突然感覺自己不會再有一段衝動的愛情了。下面這篇是小編爲大家收集的迷茫說說語錄,歡迎大家借鑑與參考,希望對大家有所幫助。1、忽然...