企业员工礼仪培训课程要点
提要:要提高企业形象,员工们的形象一定要好,为员工提供礼仪培训课程则能很好地培养他们的专业形象。
企业员工的礼仪培训课程要点尽在本期,内容精彩详尽,值得企业人士们一阅。
(图片id:310475195,员工礼仪培训)男女员工在工作期间一律穿着整齐、洁净的工作服、皮鞋,佩戴工作证。女士要适当地化妆,淡妆为最相宜;头发最好挽起,不可披头散发;佩戴的首饰不可过于夸张夺目。男士的发型必须要简洁;不得留有胡须,面部要清洁、干爽;身上要无异味。
1、表情:待人接物时,员工的脸上应表露出自然真切的微笑,露8齿则是最标准的微笑;与人交际时,目光必须要正视对方,不可左顾右盼,心不在焉。
2、站姿:站的时候要抬头、挺胸、收腹,要表现出“站如松”的姿态,但又不失自然。
3、坐姿:坐姿要端正,一般只坐椅子的三分之二,双脚要并拢,不可双脚交替或岔开而坐。
4、走姿:走路时的步伐要自信、轻盈、不快不慢,不急不躁。
身体语言也能体现出一个人礼仪想象,作为一个员工,行为举止应是有礼、专业与端庄的,切忌伴随太多小动作、抱臂、双手插腰、指指点点等等。
1、要主动向人问好、握手或鞠躬。
2、进门前要敲门,得人应允后方可进门,然后请客人先进,自己后进。
3、奉茶要及时,茶水不可过满,水温不可过高。
4、送客时要主动起身为客人带路,给客人开门,送客人离开。
1、接听电话要及时,主动问候与介绍自己。
2、话语要真诚与有礼貌,礼貌用语不可少。
3、语速语调是自然匀速,说话要咬字清晰。
4、言简意赅地表达你所想表达事情,不可过于啰嗦,东扯西扯。
5、结束通话时要表示感谢,有礼貌地结束通话。
相信我,只要员工的礼仪佳,形象好,你们的企业的形象就一定会有所提升!
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