護士禮儀儀表要注意什麼
提要:每個行業都有屬於它自己的儀容儀表要求,接下來小編就為大家介紹護士行業都有哪些禮儀儀表。
一個人的儀容儀表做的好,那麼説明他很敬業而且對這份工作有着相當好的熱情度,特別是我們的白衣天使護士,對儀容儀表也是相當的嚴格。
護士禮儀儀表
一.儀容儀表
1.精神狀態佳,文明用語,行為端莊大方。
2.頭髮整齊乾淨,長頭髮的一定要盤起來,後面的不能到衣領,前面的不能蓋過眉毛。3.服飾要穿的得體,整齊乾淨,衣領、袖口、衣邊要保持平整的狀態,不能有任何的污漬,內衣不可外漏,工作證要正確佩戴端正,衣服口袋不能放過多的私人物品。
4.工作服的衣領不能過高,私人的衣、褲、裙都不能露出工作服外面。
5.襪子的顏色要跟膚色相吻合,鞋子表面要保持乾淨整潔,走起路來要輕快,鞋底不能有其它的聲音發出來。
6.可以適當的淡粧上崗,粧容要明朗。切不可濃粧抹豔的,工作中不得戴各種首飾,不得留長指甲,不得美甲。
二.接待禮儀
1.當看到患者的時候,應該點頭微笑,詢問患者的具體情況,然後及時作出具體的安排。
2.要用積極有耐心的態度跟温和的語氣跟患者交流,患者説話是,自己一定認真聽以及及時的回答,眼睛要看着對方,有什麼要求或者要幫忙的話,護士要及時作出相應的措施。
3.開會的站立時,上半身要保持穩定,雙手要放在兩側,不可將雙手抱在胸前,也不可站的歪在一邊,當有事或者需要離席時,應向領導示意。
4.當第一次跟患者見面或者告辭時,要不慌不忙,舉止大方得體,有禮有節的祝患者身體健康。
5.不要當着患者的面做一些有失文雅的動作,比如,打哈欠、咳嗽、打噴嚏這些的,如果實在忍不住,就適當的用紙巾或者手帕捂一下,走到一旁去處理。
三.舉止禮儀
1.行為舉止大方得體,不要隨便的勾肩搭背,不能邊走邊吃零食吸煙。
2.禁止雙手叉腰面對患者後者雙手插褲兜裏,這些都是一些很不雅的行為。
3.工作中遇到同事或者熟悉的病人要主動的打招呼或者問候。
四.窗口服務枱服務的禮儀規範
1.要面帶微笑的為患者服務,——不得板着個面孔好像人家欠你似的去面對患者。
2.接待患者的時候,要主動的跟患者交流,詳細詢問他的想看什麼病,——不要冷落患者,用當做沒看到的態度對待。
3.跟患者交流期間,要雙方目光接觸,保持温和的語氣,——不要用比較生硬或者患者問你,你就説“不知道”來敷衍患者。
4.見到患者就先問好“您好,請問有什麼需要幫忙的嗎?”——不得用不耐煩的態度去接待患者或者用不耐煩的語氣回答。
5.不能跟患者發生爭執,作為一名工作人員你應該多方面的站在患者的角度着想,這是你該有的態度。
6.如果自己的崗位空閒時,看到其它服務的窗口患者需要幫忙時,應及時的上去幫忙,特別是人多患者出現埋怨的態度,那麼久應該適時的過去安撫。
7.不得在崗期間吃零食,上網聊天,或者大聲喧譁的,因為作為窗口或者服務枱的工作人員來説,你的一點不雅行為都是在眾目睽睽之下,很失體面。
雖然上面的都是一些小細節,但是做的不好它們組合起來就會構成患者對你的總的印象哦,所以説還是值得大家注意的。
那麼關於護士的禮儀儀表就到這裏,可以參考下,謝謝大家的閲讀。
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