商務禮儀培訓相關知識
提要:商務禮儀有利於維護企業的形象,提升個人的素質,來看看關於商務禮儀培訓知識有哪些。
商務禮儀是人們在商務活動中,用來維護企業形象和個人形象的,是對交往對象一種尊重和友好的行爲規範。
商務禮儀培訓知識
1、介紹禮儀
在自我介紹時要簡單明瞭,,把該說的內容表達出來,在一分鐘內說完,當介紹別人時要遵守介紹的順序,應主先客後、尊者居後、男先女後,當雙方人數多時,先從主人方職位高的先介紹。在介紹動作手心朝上,介紹時應站立,年長者和女士除外在宴會上可不起立,微笑點頭示意即可。
2、交談禮儀
說話時要認清自己的身份說活,根據不同場合採用的不同的談話方式,交談過程中要認真傾聽對方地談話,要有目光的交流,,透過微笑把友善表現出來。
3、座次禮儀
主人應坐在左邊,主賓坐在右邊,賓主相對而坐,一正門爲準,主人在背門的一側,客人面向正門,主人和主賓的座位坐在正中間,譯員坐在交談人的右側,記錄員安排在後面,其他人按禮賓順序左右排列。
4、會面禮儀
在商務交往過程中,見面禮儀是重要的,在握手時要顯得大方,握手時不能用左手,女先伸手,男士才能握手,領導長輩先伸手,下屬晚輩纔可握手。
5、儀態禮儀
儀態行爲的禮儀要做到大方優雅,儀態美可以將一個人修養品質展現出來,在站姿時要挺胸收腹,身體端正,眼睛平視;在蹲下來時,左腳應在前,右腳在後,雙腿合力支撐身軀,避免滑倒,左右手各放在膝蓋的附近,要挺直上身,擡頭,看前方。入座時,從椅子左側入座,入座時動作輕緩,坐下後上身挺直,身體自然放鬆。
商務禮儀培訓可以提高個人的形象和交往藝術,爲企業提升形象和競爭力。
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